Termeni și condiții – Clarity Express SRL / www.optikgallery.ro

Data ultimei actualizări: 28.10.2025

1. Identificarea societății

Site-ul www.optikgallery.ro este administrat de SC Clarity Express SRL, persoană juridică română, cu sediul social în București, Sectorul 1, Bulevardul Expoziției nr. 4C, Parter, Bloc G2, Ap. 03, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15622/2015, având CUI RO35356192, cont bancar RO82RNCB0070148849530001 deschis la BCR – Sucursala Pipera, denumită în continuare „Clarity Express”.
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.optikgallery.ro, precum și prin plasarea comenzilor online, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral termenii și condițiile prezentului document.

2. Definiții și interpretare

În sensul prezentului document:
– „Vânzător” sau „Societate” – SC Clarity Express SRL;
– „Site” – platforma www.optikgallery.ro, administrată de Clarity Express SRL;
– „Client” – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau efectuează o comandă;
– „Comandă” – solicitarea transmisă electronic de către client pentru achiziționarea de produse;
– „Contract” – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client în momentul confirmării comenzii;
– „Campanie promoțională” – ofertă limitată în timp cu condiții speciale de preț sau beneficii;
– „Serviciu medical oftalmologic” – consultațiile oferite în baza programărilor efectuate prin intermediul Clarity Express.

3. Obligațiile părților și condițiile de utilizare

3.1. Clarity Express SRL se obligă să ofere informații corecte și actualizate privind produsele, serviciile și campaniile desfășurate pe site, să respecte legislația în vigoare și să protejeze datele personale ale clienților conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
3.2. Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte la plasarea comenzilor sau la efectuarea programărilor.
3.3. Utilizarea frauduloasă a site-ului, furnizarea de date false sau tentativele de a afecta funcționarea platformei atrag răspunderea civilă și penală a utilizatorului.

4. Comunicarea cu clienții – canale și responsabilități

4.1. Comunicarea dintre Clarity Express și Client se realizează prin următoarele canale oficiale:
– E-mail: customerservice@optikgallery.ro (contact principal);
– E-mail secundar: office@optikgallery.ro;
– Telefon: numărul afișat pe site-ul www.optikgallery.ro;
– Formulare de contact disponibile pe site.

4.2. Clarity Express are obligația de a răspunde solicitărilor clienților într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 2 zile lucrătoare.

4.3. Clientul are obligația de a furniza informații clare, respectuoase și complete pentru a facilita comunicarea eficientă. Orice limbaj neadecvat, abuziv sau amenințător poate determina refuzul continuării corespondenței.

5. Campanii promoționale și oferte speciale

5.1. Toate campaniile desfășurate de Clarity Express SRL sunt valabile doar în perioada indicată și în limita stocurilor disponibile.
5.2. Promoțiile și reducerile nu se pot cumula, cu excepția situațiilor expres menționate.
5.3. Clarity Express SRL își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice campanie promoțională fără notificare prealabilă, în caz de erori tehnice, lipsă stoc sau motive obiective.

6. Serviciul de programare oftalmologică – drepturi și obligații

6.1. Clarity Express oferă, prin intermediul partenerilor săi medicali, consultații oftalmologice și servicii conexe, disponibile exclusiv pe bază de programare.
6.2. Programările pot fi realizate prin telefon, e-mail, website, sau direct la sediul magazinului.
6.3. Clientul are obligația de a respecta ora programării și de a comunica orice modificare cu minimum 24 de ore înainte.
6.4. În cazul nerespectării termenelor de prezentare la consultație, Clarity Express își rezervă dreptul de a reprograma vizita la o dată ulterioară.
6.5. Serviciile medicale sunt efectuate doar de personal calificat, în spații avizate conform legislației sanitare.

7. Comenzi online și formarea contractului

7.1. Comanda devine valabilă în momentul confirmării prin e-mail de către Clarity Express SRL.
7.2. Clarity Express își rezervă dreptul de a anula comenzile incomplete sau suspecte.
7.3. Clientul are obligația de a verifica detaliile comenzii înainte de confirmare.
7.4. Contractul este considerat încheiat la distanță în baza legislației române privind comerțul electronic.

8. Livrare, plată și retururi

8.1. Livrarea produselor se face prin firme de curierat partenere, în termen de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate.
8.2. Plata se poate efectua online sau ramburs, conform opțiunilor afișate.
8.3. Retururile se acceptă în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
8.4. Produsele personalizate (ochelari cu dioptrii, lentile realizate pe comandă) nu pot fi returnate, decât dacă prezintă defecte de fabricație si atunci se supun procedurii de garantie.

9. Drepturile de proprietate intelectuală

9.1. Toate elementele de conținut – texte, imagini, grafică, sigle, logo-uri, materiale promoționale – sunt proprietatea exclusivă a SC Clarity Express SRL și sunt protejate conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
9.2. Utilizatorilor le este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui conținut fără acordul scris al Clarity Express.
9.3. În cazul încălcării acestor prevederi, Clarity Express SRL își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri conform legislației aplicabile.

10. Avize și conformități legale

10.1. SC Clarity Express SRL deține toate autorizațiile și avizele necesare desfășurării activității comerciale și medicale, conform legislației în vigoare, detine avizul de la Agentia Nationala a Medicamentului si a Dispozitivelor Medicale, pentru produsele comercializate supuse avizarii acestui forum, cf Legii 95/2006. Lentilele de contact si solutiile de intretinere sdunt souse aavizarii in categore IIb si in conformitate cu HG 54/2009.
10.2. Echipamentele optice, lentilele și ramele comercializate sunt conforme cu standardele europene CE și dețin certificate de conformitate emise de producători autorizați.

11. Proceduri de soluționare a litigiilor

11.1. Eventualele litigii apărute între Clarity Express și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă.Orice reclamatie trebuie trimisa pe adresa de email: customerservice@optikgallery.ro, avand termen de rezolvare de 30 zile de la data confirmarii primirii in casuta de e-mail.
11.2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor de judecată din România, conform sediului Clarity Express SRL.
11.3. Clienții pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Dispoziții finale și concluzii

12.1. Clarity Express SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
12.2. Vizitarea site-ului, efectuarea comenzilor și utilizarea serviciilor reprezintă acceptul expres și integral al prezentului document.
12.3. Prezentul document a fost redactat în conformitate cu legislația română în vigoare și produce efecte juridice de la data publicării.

13. Date de contact

SC Clarity Express SRL
CUI: RO35356192
Nr. Reg. Com.: J40/15622/2015
Adresa: București, Sectorul 1, Bulevardul Expoziției nr. 4C, Parter, Bloc G2, Ap. 03
Cont bancar: RO82RNCB0070148849530001
Banca: BCR – Sucursala Pipera
E-mail principal: cristina@optikgallery.ro
E-mail secundar: office@optikgallery.ro
Site: www.optikgallery.ro